Al via la nuova indagine 2011…

Da stamani sono riprese le interviste faccia a faccia con gli utenti che usufruiscono di alcuni servizi comunali. Per quest’anno, l’Amministrazione Comunale di Livorno, ha messo “nell’occhio del mirino” l’operato dei seguenti uffici:

• Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico),
• Ufficio Anagrafe;
• Ufficio Stato Civile;
• Ufficio ICI

Fino alla fine di Gennaio 2012, quindi, almeno un paio di volte alla settimana, questi ufficii saranno presieduti da alcuni rilevatori che, con un questionario, intercetteranno gli utenti per conoscere le loro impressioni circa il servizio riveuto.

Calendario presenze settimana 04 ottobre – 09 ottobre

Urp:

Lunedì 4 (9.00 – 12.00)

Martedì 5 (15.30 – 17.30)

Giovedì 7 (15.30 – 17.30)

Venerdì 8 (9.00 – 12.00)

Suap:

Martedì 5 (9.00 – 12.00 / 15.30 – 17.30)

Mercoledì 6 (9.00 – 12.00)

Venerdì 8 (9.00 – 12.00)

Anagrafe:

Martedì 5 (9.00 – 12.00)

Mercoledì 6 (9.00 – 12.00)

Giovedì 7 (15.30 – 17.30)

Sabato 9 (9.00 – 12.00)

Ogni giovedì (o venerdì) verrà pubblicato il calendario presenze della settimana successiva

Benvenuto!

Questo sito raccoglie informazioni e materiale di supporto per la rilevazione sulla Customer Satisfaction di alcuni uffici del Comune di Livorno (SUAP, Anagrafe, URP). La rilevazione è gestita da Simurg Ricerche per conto del Comune di Livorno.